---
title: "Hjælp og kontakt"
description: "Se hvem du kan kontakte, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp."
date: "2025-12-19"
created: "2024-12-03"
---

# Hjælp og kontakt

Sådan kan vi hjælpe dig

[Hjem](https://nord.albertslundboligselskab.dk/)

                [Hjælp og kontakt](https://nord.albertslundboligselskab.dk/hjaelp-og-kontakt)

Vi har opdelt dine muligheder for at kontakte os i tre områder, så du hurtigt kan få den rette hjælp. Nedenfor kan du se, hvem du skal kontakte alt efter, hvad din henvendelse drejer sig om.

## Se hvordan vi kan hjælpe...

###

                                    Ejendomskontoret

Du skal kontakte ejendomskontoret, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med driften af din bolig og dit boligområde. Det kan fx være henvendelser, der drejer sig om:

- Vedligeholdelse og reparationer af egen bolig eller fællesarealer
- Affaldshåndtering
- Fejl og mangler i boligen
- Nøgler og adgang til boligen
- Flyttesyn og istandsættelse ved fraflytning

[Kontakt dit ejendomskontor](https://nord.albertslundboligselskab.dk/MOLIRIPAGE/e09a4982-5ccb-42a1-b91c-56030a39aa34)

###

                                    BO-VEST

Nord er en del af Albertslund Boligselskab, som er administreret af BO-VEST. Du skal derfor kontakte BO-VEST, hvis du har spørgsmål til administrationen af din bolig. Det kan fx være henvendelser, der drejer sig om:

- Boligsøgning og venteliste
- Lejekontrakter og opsigelse af lejemål
- Huslejeopkrævning og betaling
- Råderet og ombygning af boligen
- Fremleje og boligbytte

Du kan også logge på BO-VESTs selvbetjening Boligfy, hvor du kan betjene dig selv døgnet rundt.

[Log på Boligfy](https://boligfy.dk/login "Log på Boligfy")

[Mere info og hjælp til Boligfy](https://www.bo-vest.dk/boligfy "Mere info og hjælp til Boligfy")

[Kontakt BO-VEST](https://www.bo-vest.dk/hjaelp-og-kontakt/kontakt-bo-vest/)

###

                                    Afdelingsbestyrelsen

Du skal kontakte din afdelingsbestyrelse, hvis du har spørgsmål eller forslag vedrørende:

- Beboerdemokrati og beslutninger truffet på afdelingsmøder
- Aktiviteter og arrangementer i afdelingen
- Forslag til forbedringer i afdelingen

[Kontakt afdelingsbestyrelsen](https://nord.albertslundboligselskab.dk/MOLIRIPAGE/68f1d60a-f0af-4458-b795-6e5e61f7257f)

###

                                    Vagt uden for åbningstid

Hvis der opstår alvorlige skader i din bolig uden for områdekontorets åbningstid, kan du ringe til vores vagtordning hos Kundehuset på 77 77 85 00.

**Disse situationer er så alvorlige, at du bedes kontakte vagtordningen:**

- Et sprunget vandrør
- Kloakstop, hvor vandet løber over, selv om du slukker for vandet
- Ingen varme i hele boligen i perioden mellem november til marts måned
- Ingen el i boligen. Tjek først sikringerne og relæet (Er det din egen lampe eller maskine, som er skyld i fejlen, vil du selv skulle betale for udkaldet)
- Ingen vand i boligen
- Manglende snerydning, som er til akut fare for andre

**Ved manglende el og vand, bedes du tjekke**

- Om det også gælder hos naboerne
- Om nedbruddet er omtalt på forsyningens hjemmeside eller afdelingens side for nyheder.
- Om der er opslag i opgangen om varslet vedligeholdelse.

**I de følgende eksempler skal du som udgangspunkt vente og kontakte områdekontoret**

- Komfuret eller køleskabet virker ikke
- Gulvafløb eller afløb fra en vask er stoppet
- Fejl i vaskeriet – bortset fra oversvømmelse
- Et toilet, der løber eller ikke kan skylle ud

**Mange fejl ved toiletter kan løses ved at skylle kraftigt ud med en spand varmt vand.**

**Ved problemer med TV eller internet-signal**

- Kontakt TV eller Internet-udbyderen direkte.

**Hvis ordningen misbruges**

- Hvis du kontakter vagtordningen, og tilkaldet ikke er nødvendigt, skal du betale udgiften til håndværkeren og vagtopkald

## Er du i tvivl om, hvem du skal kontakte?

Hvis du er i tvivl om, hvem du skal kontakte, er du altid velkommen til at starte med at kontakte ejendomskontoret, som kan guide dig videre.