Hjælp og kontakt

Du skal kontakte ejendomskontoret, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med driften af din bolig og dit boligområde. Det kan fx være henvendelser, der drejer sig om:

• Vedligeholdelse og reparationer af egen bolig eller fællesarealer
• Affaldshåndtering
• Fejl og mangler i boligen
• Nøgler og adgang til boligen
• Flyttesyn og istandsættelse ved fraflytning

Nord er en del af Albertslund Boligselskab, som er administreret af BO-VEST. Du skal derfor kontakte BO-VEST, hvis du har spørgsmål til administrationen af din bolig. Det kan fx være henvendelser, der drejer sig om:

• Boligsøgning og venteliste
• Lejekontrakter og opsigelse af lejemål
• Huslejeopkrævning og betaling
• Råderet og ombygning af boligen
• Fremleje og boligbytte

Du kan også logge på BO-VESTs selvbetjening Boligfy, hvor du kan betjene dig selv døgnet rundt.

Log på Boligfy

Mere info og hjælp til Boligfy

Du skal kontakte din afdelingsbestyrelse, hvis du har spørgsmål eller forslag vedrørende:

• Beboerdemokrati og beslutninger truffet på afdelingsmøder
• Aktiviteter og arrangementer i afdelingen
• Forslag til forbedringer i afdelingen

Hvis der opstår alvorlige skader i din bolig uden for områdekontorets åbningstid, kan du ringe til vores vagtordning hos Kundehuset på 77 77 85 00.

Disse situationer er så alvorlige, at du bedes kontakte vagtordningen:

• Et sprunget vandrør
• Kloakstop, hvor vandet løber over, selv om du slukker for vandet
• Ingen varme i hele boligen i perioden mellem november til marts måned
• Ingen el i boligen. Tjek først sikringerne og relæet (Er det din egen lampe eller maskine, som er skyld i fejlen, vil du selv skulle betale for udkaldet)
• Ingen vand i boligen
• Manglende snerydning, som er til akut fare for andre

Ved manglende el og vand, bedes du tjekke

• Om det også gælder hos naboerne
• Om nedbruddet er omtalt på forsyningens hjemmeside eller afdelingens side for nyheder.
• Om der er opslag i opgangen om varslet vedligeholdelse.

I de følgende eksempler skal du som udgangspunkt vente og kontakte områdekontoret

• Komfuret eller køleskabet virker ikke
• Gulvafløb eller afløb fra en vask er stoppet
• Fejl i vaskeriet – bortset fra oversvømmelse
• Et toilet, der løber eller ikke kan skylle ud

Mange fejl ved toiletter kan løses ved at skylle kraftigt ud med en spand varmt vand.

Ved problemer med TV eller internet-signal

• Kontakt TV eller Internet-udbyderen direkte.

Hvis ordningen misbruges

• Hvis du kontakter vagtordningen, og tilkaldet ikke er nødvendigt, skal du betale udgiften til håndværkeren og vagtopkald